有了注意力，下一步是甚麼？
從看見到理解，再到行動，檢視內容之間缺少的那一環。
先定義希望發生的行動
一篇內容可以負責讓人認識品牌，也可以負責解答疑問或促成查詢。規劃時先選定主要任務，再決定訊息、形式與承接頁面，才能知道應該觀察甚麼結果。
沿着讀者的下一步檢查
讀者看完後，能否找到更多資訊？查詢入口是否清楚？頁面是否回答了最重要的疑問？逐步檢查這些細節，可以幫助團隊找到值得改善的環節。
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